为构建社会工作专业人才与志愿者协同合作、互促共进的联动体系，推动社会工作人才和志愿者在社会治理和社会服务中发挥更大作用，九台区坚持以政策导向为引领，系统谋划基层治理改革路径，由九台区委社会工作部牵头指导，以九台区九郊街道文体社区为试点示范，创新实施“专业社工+志愿服务”融合联动模式。通过完善制度设计、整合专业资源、创新服务载体，构建起“党委领导、专业支撑、志愿协同、群众参与”的基层治理新格局。
筑牢制度根基，建立多元服务新体系
今年以来，九台区委社会工作部积极发挥牵头作用，指导文体社区成功构建起“专业社工机构+社区工作者+社会组织+居民志愿者”四维服务矩阵。以党支部标准化建设为抓手，有效整合多方资源，推动辖区6个党支部统筹协调，发动120名党员志愿者带头示范，半年内组织专业社工与志愿者联合开展助老扶幼、环境整治等志愿服务42场次，实现志愿服务参与率有效提升，服务范围覆盖社区治理全领域。
深耕民生服务，打造精准帮扶新品牌
为切实提升基层治理效能，打通服务群众“最后一公里”，文体社区建立需求清单制度，重点培育打造了“护苗成长计划”“银龄关爱工程”和“邻里守望”三大民生服务品牌。开展心理健康辅导、课业帮扶等服务，解决代际沟通障碍等实际问题23例；通过智慧助老课堂、居家适老化改造，完成医疗救助、生活照料等帮扶事项12件；组织环境整治攻坚行动5次，改造安全隐患点位8处，开展“志愿服务大集”6场次，累计提供义诊服务860人次，技能培训覆盖45名就业困难妇女。
激活创新动能，探索质效双升新路径
服务如何送到群众心坎上？文体社区亮出了“新招式”。通过建立“双清单”管理机制，形成《社区需求库》和《志愿资源库》动态管理平台。创新实施“五心服务”工作法，即暖心帮扶、贴心助老、爱心护苗、安心社区、同心共建，通过“微心愿”认领机制，为27名残疾人、43户独居老人提供精准帮扶。探索“服务+”融合模式，将健康讲座与就业培训结合开展6场次，在文艺巡演中嵌入反诈宣传覆盖3000余人次，实现社区综合治理服务效能稳步提升。
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